3月10日，由AnyChat聯(lián)合阿里云為湖北省農(nóng)信聯(lián)社打造的云營業(yè)廳正式上線。通過AnyChat音視頻能力及云營業(yè)廳解決方案，湖北農(nóng)信實現(xiàn)線上業(yè)務全面升級，保障疫情期間金融服務不打烊，助力湖北復工復產(chǎn)。

　　湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(下簡稱湖北農(nóng)信)，是湖北省內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、營業(yè)網(wǎng)點最多、服務范圍最廣的地方金融機構，面對突如其來的疫情風險，湖北農(nóng)信旗下各農(nóng)商行的2100多個網(wǎng)點被迫臨時停業(yè)，客戶只能通過手機端及電話獲取有限的金融服務。

　　銀行客戶的需求并不會因為疫情而減少，這就意味著銀行與客戶之間的溝通、交互模式會隨之發(fā)生變化。基于此現(xiàn)狀，湖北農(nóng)信希望通過創(chuàng)新服務的方式，在疫情期間，努力地滿足社會的金融服務需求。

　　針對湖北農(nóng)信的需求，AnyChat快速響應，組建專家團隊，聯(lián)合阿里云積極對接部署要求，確保客戶系統(tǒng)及時完成調(diào)試，全力保障湖北農(nóng)信金融業(yè)務順利開展。

　　由AnyChat聯(lián)合阿里云為湖北農(nóng)信打造的“云營業(yè)廳”，可以快速使湖北農(nóng)信的業(yè)務轉(zhuǎn)移到線上，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更便利的綜合服務。

　　AnyChat云營業(yè)廳，多法人版SaaS化平臺，支持小程序、APP多種渠道便捷接入，輕量級的部署模式，免現(xiàn)場開發(fā)，在安全合規(guī)的前提下，幫助金融客戶快速建立起遠程視頻服務的能力，方便疫情期間金融機構應對人群聚集風險，對外提供“無接觸金融服務”。

　　現(xiàn)今，湖北農(nóng)信的客戶只需要在手機APP、小程序端，提交手機號碼、身份證等信息之后，就可以通過由AnyChat云營業(yè)廳，視頻連線客服人員，咨詢或辦理金融業(yè)務。

　　此外，在理財、貸款、保險等需要視頻見證等環(huán)節(jié)，AnyChat也為湖北農(nóng)信提供專業(yè)的、符合監(jiān)管留痕的雙錄云服務。AnyChat雙錄云輕量級雙錄平臺，SaaS服務，開箱即用，支持多種風險揭示方式和AI能力，幫助湖北農(nóng)信全面提高其視頻見證業(yè)務辦理效率。

　　當前，AnyChat云營業(yè)廳已經(jīng)在湖北農(nóng)信客服中心和多家農(nóng)商行上線，未來將會逐步覆蓋其旗下77家經(jīng)營性法人機構，這種“云營業(yè)廳”的模式避免了人員接觸，保障了員工、客戶的健康，同時實現(xiàn)了銀行業(yè)務安全有序運轉(zhuǎn)。

　　據(jù)了解，湖北農(nóng)信在疫情期間快速推出“荊楚發(fā)展貸”“荊楚保醫(yī)貸”“荊楚天使貸”三款抗疫特色信貸產(chǎn)品，通過AnyChat云營業(yè)廳等線上渠道，僅2周時間已發(fā)放專項貸款1.33億元。

　　此次湖北農(nóng)信“云營業(yè)廳”的快速上線充分體現(xiàn)了AnyChat和阿里云的技術實力。據(jù)權威市場研究機構IDC報告顯示，阿里云位居中國金融云解決方案市場第一，其產(chǎn)品能夠向金融客戶提供覆蓋云計算基礎架構到上層應用架構的全棧式金融級技術方案。

　　而作為阿里云金融生態(tài)合作伙伴，AnyChat亦長期致力于深度服務金融領域客戶，為眾多證券、銀行、期貨、信托、保險、基金、電子交易等金融機構提供一站式音視頻解決方案和服務。

　　自疫情以來，AnyChat已幫助眾多金融機構，快速完成線下業(yè)務快速遷移、升級改造等，全力保障客戶各項業(yè)務的順利開展，為金融“戰(zhàn)役”貢獻一點力量。

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