每一輪基礎(chǔ)通信設(shè)施的變革都會(huì)帶來(lái)下游應(yīng)用的洗牌與繁榮。5G時(shí)代來(lái)臨，基礎(chǔ)消息服務(wù)也隨之全面升級(jí)。2020年4月8日，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)布5G消息白皮書，對(duì)5G和短信的發(fā)展具有標(biāo)志性價(jià)值與歷史意義，5G消息正在加速普及與落地。

　　5G消息的價(jià)值在哪？

　　5G消息，即RCS(Rich Communication Suite)富媒體消息，基于RCS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以智能手機(jī)上的原生短信為入口，手機(jī)號(hào)碼即用戶ID，內(nèi)置Chatbot(聊天機(jī)器人)智能交互功能，用戶無(wú)需安裝或關(guān)注，即可發(fā)送圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、卡券等多種富媒體消息，在消息窗口即可實(shí)現(xiàn)搜索、分享、聊天、支付等交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消息即服務(wù)，具有高觸達(dá)率、富媒體性、強(qiáng)互動(dòng)性、便捷服務(wù)能力等特點(diǎn)。

　　5G消息，分為C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)和B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)兩種方式。

　　面向個(gè)人用戶，5G消息提供點(diǎn)到點(diǎn)消息和群聊服務(wù)，消息內(nèi)容除文本外，還可以支持圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人等多種形式。用戶無(wú)需下載客戶端，無(wú)需添加好友，就能收發(fā)其他手機(jī)號(hào)用戶的5G消息。

　　面向行業(yè)客戶，5G消息提供增強(qiáng)的個(gè)人與應(yīng)用間消息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”，并且引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天機(jī)器人，企業(yè)可以通過(guò)5G消息主動(dòng)觸達(dá)用戶，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，在消息窗口實(shí)現(xiàn)聊天客服、在線購(gòu)物、視頻營(yíng)銷、精準(zhǔn)交互等功能，直觀便捷地享受繳費(fèi)充值、票務(wù)訂購(gòu)、酒店預(yù)訂、物流查詢、餐飲訂座、外賣下單等各類5G應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)處理并個(gè)性化推送，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)能力。

　　5G消息的成敗取決于兩大關(guān)鍵因素。

　　一是需要三大運(yùn)營(yíng)商和終端廠商協(xié)同統(tǒng)一，升級(jí)自身網(wǎng)絡(luò)或終端設(shè)備，共建基礎(chǔ)通信能力和底層架構(gòu)，制定統(tǒng)一接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使5G消息成為5G時(shí)代智能終端和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)普遍具備的基礎(chǔ)通信能力。

　　二是商業(yè)化價(jià)值的呈現(xiàn)。行業(yè)客戶是5G消息發(fā)揮更大價(jià)值的關(guān)鍵力量，5G消息業(yè)務(wù)可為行業(yè)客戶和他們的用戶建立起高效的溝通和服務(wù)渠道，成為5G時(shí)代的企業(yè)場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)。

　　工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)14%，2019同比增長(zhǎng)37.5%，短信行業(yè)首破萬(wàn)億大關(guān)，這爆發(fā)式增長(zhǎng)背后的主力軍就是行業(yè)客戶。短信渠道具備實(shí)名制、主動(dòng)性、及時(shí)性等天然優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)中扮演著重要角色，因此，5G消息是企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超速的重要時(shí)機(jī)。

　　企業(yè)如何抓住5G消息的商業(yè)價(jià)值？

　　GSMA(全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì))的數(shù)據(jù)顯示，目前全球已有84家運(yùn)營(yíng)商參與RCS建設(shè)，月活用戶已達(dá)3.53億。預(yù)計(jì)明年將會(huì)覆蓋135家運(yùn)營(yíng)商，月活用戶達(dá)到8億，基于RCS的行業(yè)短信全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元。同時(shí)，GSMA計(jì)劃將5G消息納入5G手機(jī)必選功能，目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已制定完成。包括華為、中興、小米、OPPO、vivo、魅族、海信、聯(lián)想、三星、realme在內(nèi)的手機(jī)廠商已全面參與，未來(lái)4G、5G手機(jī)將逐漸支持5G消息。根據(jù)mobilesyrup的報(bào)道，蘋果也在與GSMA談判支持RCS協(xié)議。2019年，中國(guó)移動(dòng)接入3300+應(yīng)用，包含6家TOP 10 APP、82家TOP 200 APP。

　　可見5G消息正在迅速發(fā)展，很有可能成為第一個(gè)5G應(yīng)用形態(tài)，但目前只是產(chǎn)品概念普及，仍未到達(dá)產(chǎn)品化、規(guī)?；逃寐涞仉A段。行業(yè)客戶若要抓住5G消息風(fēng)口，現(xiàn)階段必須提前入場(chǎng)布局。

　　其實(shí)，在5G消息出現(xiàn)之前，智慧短信一直是作為5G消息的前沿探索，在過(guò)去的數(shù)年內(nèi)，成功改造和顛覆了傳統(tǒng)短信，使短信具備互聯(lián)網(wǎng)能力，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)短信品牌認(rèn)證、服務(wù)消息自動(dòng)生成卡片、短信菜單跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)/H5/快應(yīng)用等，幫助企業(yè)將短信從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，提升短信打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)及營(yíng)銷的商業(yè)增值。

　　據(jù)悉，智慧短信目前已覆蓋華為、三星、小米、魅族等40多家廠商的11億+手機(jī)終端，服務(wù)行業(yè)客戶3萬(wàn)多家，如12306、中國(guó)郵政、三大運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)平安、唯品會(huì)等，掌握10萬(wàn)多個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，市場(chǎng)應(yīng)用已非常成熟。

　　對(duì)行業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，升級(jí)智慧短信，不僅可以帶來(lái)商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)，還可以提前熟悉短消息的商業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，逐步引導(dǎo)用戶使用消息服務(wù)，適應(yīng)并養(yǎng)成使用習(xí)慣，幫助行業(yè)短信平滑過(guò)渡到5G消息，為未來(lái)?yè)屨硷L(fēng)口做足準(zhǔn)備。

　　據(jù)了解，智慧短信創(chuàng)始者小源科技，同時(shí)也是GSMA企業(yè)會(huì)員單位、5G消息標(biāo)準(zhǔn)制定參與者與技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。國(guó)內(nèi)首家做RCS富媒體消息的企業(yè)，就是由小源科技與中移動(dòng)、魅族聯(lián)合開發(fā)上線的。

　　也就是說(shuō)，如今布局智慧短信的行業(yè)客戶，未來(lái)或?qū)⒖梢缘谝粫r(shí)間進(jìn)化升級(jí)5G消息，提前步入5G的星辰大海。

　　5G消息的蓬勃發(fā)展，離不開運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、平臺(tái)服務(wù)商、內(nèi)容提供商、企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的共同合作推動(dòng)。小源科技CMO肖冀邯強(qiáng)調(diào)，“5G消息的發(fā)展，離不開一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開放、共贏的5G消息生態(tài)。小源科技，作為5G消息生態(tài)的重要參與方，將繼續(xù)推動(dòng)短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，推動(dòng)5G消息的發(fā)展和商用，并鼎力支持各大運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商，全力促進(jìn)5G消息生態(tài)創(chuàng)新、共榮和共贏!”

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