2019年11月18日，教育部辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳等十四部門(mén)印發(fā)《職業(yè)院校全面開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》，提出重點(diǎn)培育一批校企深度合作共建的高水平實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)孵化器和企業(yè)大學(xué)。2019年11月20日，由中華教育促進(jìn)改進(jìn)社、中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)和貝殼找房聯(lián)合主辦的新居住服務(wù)者專業(yè)教育論壇在京舉行，逾200名來(lái)自教育、居住領(lǐng)域相關(guān)部門(mén)的專家、學(xué)者及企業(yè)界人士參會(huì)討論，呼吁居住服務(wù)專業(yè)教育需各方重視、校企合作，共同推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展。同時(shí)，新居住服務(wù)者專業(yè)教育學(xué)術(shù)委員會(huì)成立，來(lái)自全國(guó)12所高校及學(xué)術(shù)研究結(jié)構(gòu)的逾20名學(xué)者成為首批學(xué)術(shù)委員會(huì)成員。

新居住專業(yè)教育領(lǐng)域?qū)＜翌檰?wèn)聘任現(xiàn)場(chǎng)

　　服務(wù)者價(jià)值崛起獲共識(shí)

　　伴隨服務(wù)經(jīng)濟(jì)全面崛起，存量市場(chǎng)下，服務(wù)者的價(jià)值受到前所未有的重視與挖掘。隨著居住物理?xiàng)l件改善，消費(fèi)者品質(zhì)居住和流通服務(wù)需求提升，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的情感和體驗(yàn)提出了更高要求。

　　貝殼找房高級(jí)副總裁李文杰表示，當(dāng)前中國(guó)服務(wù)行業(yè)的核心問(wèn)題是優(yōu)質(zhì)供給問(wèn)題，高品質(zhì)服務(wù)者才是撬動(dòng)行業(yè)的關(guān)鍵。“居住的本質(zhì)是人的服務(wù)，沒(méi)有高度專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)者，服務(wù)品質(zhì)正循環(huán)也無(wú)從談起”，房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入“服務(wù)者價(jià)值”時(shí)代，伴隨行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，行業(yè)進(jìn)化從過(guò)去重視信息轉(zhuǎn)變到重視人本身，人成為最大的變量。

　　貝殼找房CHO左東華指出，新居住時(shí)代經(jīng)紀(jì)人需構(gòu)建“高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度”能力?！案邔W(xué)歷絕不是強(qiáng)行要求高等教育證書(shū)”，他說(shuō)，高學(xué)歷所代表的是服務(wù)者具有持續(xù)的學(xué)習(xí)熱情、出色的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快速學(xué)習(xí)的能力。

　　“技術(shù)進(jìn)步將會(huì)引發(fā)部分職業(yè)消失，但經(jīng)紀(jì)人不可替代”，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)柴強(qiáng)表示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的本質(zhì)是為房產(chǎn)交易提供服務(wù)，由于金額大、頻次低、標(biāo)的獨(dú)特、環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、專業(yè)性強(qiáng)等原因，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)不可或缺。但同時(shí)，居住服務(wù)者也需要進(jìn)行相應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　業(yè)內(nèi)外呼吁居住服務(wù)專業(yè)教育

　　專業(yè)對(duì)口性不強(qiáng)、就業(yè)前對(duì)工作缺乏了解認(rèn)識(shí)、工作指導(dǎo)性弱是當(dāng)前大學(xué)生經(jīng)紀(jì)人面臨的主要難題。

　　據(jù)貝殼找房發(fā)布的《2019經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才報(bào)告》顯示，目前居住行業(yè)服務(wù)者的學(xué)歷水平整體偏低，80%經(jīng)紀(jì)人為大專及以下學(xué)歷，其中43%的經(jīng)紀(jì)人擁有專科學(xué)歷，本科學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比16.4%，碩士及博士學(xué)歷經(jīng)紀(jì)寥寥無(wú)幾。

　　此外，80%以上的經(jīng)紀(jì)人來(lái)自非銷售類專業(yè)，超過(guò)92%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)教育很重要，超過(guò)91%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，提前了解經(jīng)紀(jì)人工作和專業(yè)有利于更好開(kāi)展當(dāng)前工作。

貝殼找房CHO左東華發(fā)表演講

　　左東華在演講中表示，居住服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)一方面需要從業(yè)過(guò)程中的培訓(xùn)經(jīng)歷，另一方面則有賴于大學(xué)教育幫助其形成行業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)知和專業(yè)知識(shí)。他呼吁，居住服務(wù)者職業(yè)化教育需要國(guó)家引導(dǎo)，也需要高校參與，需要社會(huì)支持。“職業(yè)化教育雖然是房產(chǎn)居住領(lǐng)域自身的變革需求，但居住服務(wù)者服務(wù)的對(duì)象是社會(huì)中的每一個(gè)消費(fèi)者，每一個(gè)消費(fèi)者都將會(huì)從其職業(yè)化中享受到更好的體驗(yàn)”，在他看來(lái)，服務(wù)者專業(yè)教育是推動(dòng)居住領(lǐng)域供給側(cè)改革的支點(diǎn)。

　　對(duì)此，中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、教育部政策研究與法制建設(shè)司原司長(zhǎng)孫霄兵認(rèn)為，教育系統(tǒng)與行業(yè)系統(tǒng)要結(jié)合起來(lái)發(fā)展專業(yè)教育，高校需加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、人才建設(shè)、學(xué)科建設(shè)，大力開(kāi)展新居住專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)產(chǎn)教結(jié)合、校企結(jié)合、專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合，讓老百姓學(xué)有所教，住有所居，為實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量，這也是當(dāng)前教育改革的方向。

　　目前，經(jīng)紀(jì)人大學(xué)教育專業(yè)教育分布離散，缺乏學(xué)科專業(yè)整合。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院院長(zhǎng)李文斌表示，“高校的人才培養(yǎng)與行業(yè)需求存在嚴(yán)重脫節(jié)，表面上看是職稱評(píng)審、科研考核以及各類論文成果發(fā)表的壓力，實(shí)際上是目標(biāo)導(dǎo)向的嚴(yán)重分歧?！崩钗谋笳J(rèn)為，唯有產(chǎn)教融合，才能培養(yǎng)出面向未來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高水平人才。

　　校企合作學(xué)術(shù)共建

　　盡管現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架已初步全面建成，但高校在開(kāi)展職業(yè)技能學(xué)歷教育和培訓(xùn)方面仍與行業(yè)需求有所差距。對(duì)此，中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員、中華教育改進(jìn)社理事長(zhǎng)儲(chǔ)朝暉表示，高校是新居住人才培養(yǎng)的后盾，要積極與市場(chǎng)對(duì)接。一方面，要根據(jù)自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)和行業(yè)需求，主動(dòng)與關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)、企業(yè)建立常態(tài)聯(lián)系；另一方面，要通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)科建設(shè)、打牢基礎(chǔ)、手腦相長(zhǎng)，增強(qiáng)變通能力，以對(duì)接企業(yè)的人才需求。

“新居住時(shí)代的人才供給與技能培養(yǎng)”圓桌論壇

　　論壇當(dāng)天，12所高校與貝殼找房簽訂合作協(xié)議。未來(lái)，雙方將就居住服務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)及就業(yè)指導(dǎo)，主要包括：貝殼將成為高校的校外實(shí)訓(xùn)、就業(yè)基地，為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)條件，以使合作培養(yǎng)的學(xué)生盡快適應(yīng)企業(yè)的需求；同時(shí)高校可吸納貝殼高管作為客座教授，進(jìn)行企業(yè)文化與管理實(shí)務(wù)的系列講座，為貝殼提供人力資源培訓(xùn)基地，雙方將進(jìn)行課程設(shè)置、教學(xué)研究等教學(xué)科研以及科技研發(fā)。