連日來，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控，牽動(dòng)著全國人民的心。目前，國務(wù)院辦公廳已批準(zhǔn)春節(jié)假期延長，以進(jìn)一步阻擊疫情的擴(kuò)散和傳播。在防控疫情的同時(shí)，如何護(hù)航相關(guān)行業(yè)乃至實(shí)體經(jīng)濟(jì)度過困難期，成為了銀行、保險(xiǎn)、信托等金融機(jī)構(gòu)當(dāng)前的重要任務(wù)之一。

　　昨天據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，江蘇省海安市一國有銀行的大堂經(jīng)理被新型冠狀病毒“偷襲”成功，經(jīng)檢測，該銀行大堂經(jīng)理為新型冠狀病毒原學(xué)檢測陽性，被收診和隔離醫(yī)學(xué)觀察，當(dāng)?shù)丶睂づc相關(guān)病例密切接觸者。此消息令不少堅(jiān)守在銀行一線的員工也都較為擔(dān)心，除了需要銀行一線員工做好日常的防護(hù)措施之外，前往銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也需要做好防護(hù)。我們不僅要問，如何保障金融機(jī)構(gòu)員工和客戶不受病毒侵害的情況下，能正常的開展業(yè)務(wù)呢?有限元推出的得助智慧雙錄給出了答案。

　　智慧雙錄，廣泛應(yīng)用在金融行業(yè)視頻面簽、保險(xiǎn)定損、購買理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、VIP專屬客戶、內(nèi)部會(huì)議等場景。得助AI智慧依托活體、防翻拍、人臉、聲紋、唇語、TTS、ASR等10余種自研AI算法，整合數(shù)十項(xiàng)雙錄功能，形成5大產(chǎn)品體系：實(shí)名認(rèn)證、AI自助雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄、AI專區(qū)雙錄和AI智能質(zhì)檢，5大產(chǎn)品動(dòng)態(tài)組合，靈活匹配金融客戶需求，同時(shí)提供SDK、H5等多種集成模式，適配全場景、全渠道、全系統(tǒng)、全終端應(yīng)用，打造“線上為主、線下為輔、人機(jī)為主、人人為輔”的雙錄新模式。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)雙錄，得助AI自助雙錄是客戶自助完成的。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)，由于是客戶自助，省去了人工的服務(wù)環(huán)節(jié)，客戶不需要排隊(duì)連線，既提高了效率，又提高了客戶滿意度。對(duì)于客戶，可以隨時(shí)進(jìn)行自助雙錄，上傳音視頻資料，不需要局限必須上班時(shí)間，連線客服人員，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。同時(shí)不需要等待雙錄的審核結(jié)果，實(shí)時(shí)就能有反饋，無須進(jìn)行二次錄制。有效幫助客戶減少雙錄時(shí)長，雙錄一次通過率達(dá)到95%以上，AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢用時(shí)80%、質(zhì)檢成本降低60%以上、質(zhì)檢時(shí)延降低至0、用戶滿意度提升至85%。

　　日前，銀保監(jiān)動(dòng)員金融機(jī)構(gòu)以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控，面向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出如下倡議中也提到了，“鼓勵(lì)積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，廣泛宣傳和倡導(dǎo)客戶運(yùn)用手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。”

　　雖然當(dāng)前疫情形勢依然嚴(yán)峻，但是有限元人相信，我們完全有信心、有能力應(yīng)對(duì)疫情的可能影響。金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血液，如何保證金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)正常開展，是保持經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)定發(fā)展的前提。我們堅(jiān)信在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各地方、各部門的共同努力下，就一定能打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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