2025年5月28日，Acloudear作為SAP鉑金合作伙伴及數字營銷解決方案創新代表，受邀出席在深圳舉辦的SAP Emarsys 2025出海品牌增長峰會。本次峰會聚焦后流量時代的品牌增長新范式，圍繞“用戶行為變遷下如何平衡降本與增效、構建可持續品牌數據資產、AI技術對精準營銷的重構”等核心議題展開深度探討，助力品牌實現從"流量依賴"到"精準運營"的戰略轉型。

　　圓桌對話環節，Acloudear司享網絡技術合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真實問題為切入點，分享了品牌從“流量依賴”走向“精準增長”的核心思路。

　　“過去十年，互聯網流量紅利驅動了企業高速增長，但如今流量成本攀升、用戶注意力分散，粗放式增長難以為繼。企業如何跨越‘流量依賴’與‘精準運營’之間的鴻溝？”

　　Tankler直言，這一轉型需要跨越四重關鍵挑戰：

　　1.客戶數據的孤島與割裂：客戶數據散落在電商平臺、CRM、線下門店等不同渠道不同系統中，這些數據無法形成統一、動態的客戶視圖，導致企業不了解客戶的完整畫像和跨渠道行為。

　　2.營銷策略與執行脫節：許多企業擁有營銷策略，但在執行層面往往因為工具和系統的限制、流程的繁瑣以及跨團隊協作的困難，導致策略無法有效落地，或者反應速度跟不上市場變化。

　　3.個性化體驗與規模化的矛盾：在流量紅利時代，企業或許還能通過粗放式營銷獲得增長。流量紅利消退后，粗放式營銷難以為繼。如今消費者渴望全觸點一致的個性化體驗，但逐個定制溝通方案顯然不現實。如何用技術實現規模化“一對一”服務，成為品牌破局的關鍵挑戰。

　　4.效果衡量的滯后：很多企業的營銷活動效果評估往往停留在表面數據，如打開率、點擊率，難以深入洞察營銷活動對業務成果（如銷售額、客戶生命周期價值）的真實貢獻。精準運營要求營銷投入可衡量、可優化，這些都需要強大的報告和分析功能。

　　“當企業投入大量資源收集數據，卻仍面臨‘數據堆砌’而難以轉化為價值的困境時，如何讓數據真正成為增長燃料？”

　　說到數據，Tankler指出，數據的價值在于持續激活與沉淀，尤其在現在AI時代，數據將會為企業帶來更大的價值，數據本身不是黃金，只有經過提煉、激活并能持續產生價值的數據，才能稱之為“資產”。

　　他還表示，數據資產的構建需通過三步閉環：首先要整合多觸點數據（行為、交易、交互、服務等），形成動態360度客戶視圖；再基于此設計全周期互動策略（如歡迎旅程、購物車召回等），將每次精準互動轉化為客戶資產（深度理解+忠誠度+LTV）；最終通過超越預期的個性化體驗，沉淀不可復制的客戶洞察與互動模式，構建品牌核心競爭壁壘。

　　“許多品牌在數字化轉型中面臨一個現實困境：工具零散、數據割裂，導致營銷團隊陷入瑣碎執行中，難以聚焦策略創新。”

　　Tankler分享了Acloudear司享網絡的實際經驗，他表示，在助力企業提升營銷效率、增強競爭力并實現精準增長方面，Acloudear司享網絡側重于優化企業的客戶互動技術架構，而SAP Emarsys在其中扮演著核心角色。我們通過SAP Emarsys為品牌構建三大核心架構：

　　·統一全渠道平臺：打破工具碎片化與數據孤島，整合郵件、短信、App等多觸點，實現動態客戶視圖與一致消息傳遞，例如跨渠道個性化活動的規模化觸達。

　　·智能自動化引擎：通過AI驅動的客戶旅程自動化（如行為預測、智能推薦），替代低效人工操作，使營銷從“規則觸發”躍遷至“數據驅動決策”。

　　·集成化生態體系：無縫對接企業現有技術棧，特別是SAP生態系統內的解決方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys與SAP Commerce Cloud即插即用集成的訂單確認與購物車召回提醒功能，釋放數據價值并加速業務閉環。

　　通過這些架構層面的重構，Acloudear司享網絡幫助企業實現從“執行效率”到“戰略洞察”的躍升，在降本增效的同時構建不可復制的客戶體驗壁壘，最終達成可持續的精準增長。

　　“面對AI工具層出不窮卻難以落地的挑戰，企業如何讓AI真正驅動營銷決策？”

　　“從數據到決策的智慧轉型，在營銷領域意味著讓數據與AI成為戰略驅動的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，從以下方面幫助企業重構精準營銷體系：

　　1.數據基石：整合全渠道客戶數據（網站、App、郵件、電商平臺、線下等），形成統一的客戶視圖，并實時捕捉客戶行為，為后續AI應用提供動態支持；

　　2.AI嵌入營銷環節：

　　· 內容創作：AI主題行生成器根據用戶偏好生成高轉化文案；

　　· 受眾定位：AI細分生成器用自然語言描述復雜客群邏輯；

　　· 產品推薦：AI引擎基于歷史行為推薦相關產品，縮短內容準備時間；

　　· 渠道優化：發送時間優化（STO）功能預測客戶活躍時段，提升打開率。

　　3.自動化與智能化執行：構建高度個性化且自動運行的客戶旅程；

　　4.可行動的洞察：通過AI增強的報告功能，持續優化營銷策略；

　　5.人機協同的團隊賦能：強調AI工具并非取代營銷人員，而是通過培訓和實踐，讓團隊掌握AI能力，專注策略創新與創意發揮，將重復性分析和執行交給AI。

　　Tankler總結道，“Acloudear的目標，是讓營銷團隊從重復性工作中解放，專注于策略創新與價值創造，最終將“流量思維”轉變為“客戶經營思維”，實現‘用數據說話、用智能決策’的精準增長，構筑起難以逾越的品牌護城河。”

　　當流量紅利成為歷史，真正的增長始于對客戶價值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先進技術，幫助出海品牌從依賴經驗和直覺，真正轉向由數據和智能驅動的科學決策，從而在激烈的市場競爭中保持領先！

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